REsp 1.995.458/SP

STJ admite culpa concorrente para mitigação da indenização mesmo em responsabilidade objetiva quando consumidor colaborou para o golpe e banco falhou em barrar transações atípicas.

Relativização da excludente de culpa exclusiva do consumidor: banco tem dever de verificar regularidade das transações independentemente de ato do consumidor; avanços tecnológicos exigem deveres reforçados de prevenção.

Dever das instituições financeiras de verificar regularidade e idoneidade das transações; responsabilidade objetiva e deveres reforçados ante novos riscos tecnológicos

STJ admite culpa concorrente para mitigação da indenização mesmo em responsabilidade objetiva em casos de golpe/fraude

Dever do banco de detectar operações totalmente atípicas em relação ao perfil do consumidor; uso de cartão e senha não exime responsabilidade

Uso de cartão e senha não exime banco; dever de adotar mecanismos que obstem operações atípicas ao padrão de consumo; hipervulnerabilidade do idoso

STJ - vulnerabilidade do sistema bancário que admite operações atípicas viola dever de segurança das instituições financeiras, configurando falha na prestação de serviço

Banco tem dever de verificar regularidade e idoneidade das transações; vulnerabilidade do sistema que admite operações atípicas ao padrão do consumidor viola dever de segurança