Acórdão · TJSP

1033858-20.2023.8.26.0577

ApelaçãO CíVel15ª CDPrivRel. ACHILE ALESINA8 abr 2026
Falsa portabilidadeC6 BankConsignado INSSLigaçãoBoleto pago
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP 15ª Câmara reforma sentença: Banco C6 absolvido pois boleto fraudulento foi emitido pelo Santander em favor da Diamond, sem nexo causal; contrato consignado válido por biometria facial (IN 138/2022).

O que foi julgado

Tipo de golpe
Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Ligação
Instrumento de perda
Boleto pago
Valor fraudado
R$ 3.000,00
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Falso intermediário financeiro (Diamond Assessoria) abordou a vítima prometendo portabilidade de empréstimo com redução de dívida, mas na realidade contratou novo empréstimo consignado INSS e desviou o crédito liberado mediante boleto fraudulento emitido pelo Banco Santander em favor da empresa.

Marcadores do caso
Vitima Aposentado InssContratacao DigitalPre Emprestimo Antes TransferenciaPix Unico Alto Valor
Sinais de alerta
Kyc Deficiente Conta Destino

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_nexo_causal_banco

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Fraude Por Terceiro Sem Nexo Causal Banco

    Boleto fraudulento emitido pelo Santander em favor da Diamond sem qualquer vínculo com o C6, afastando nexo causal entre o banco e a fraude praticada pelo terceiro.

    Requisitos
    Biometria ValidadaLog Auditoria DisponivelDispositivo Da Vitima UsadoAto Terceiro IdentificadoNexo Causal Externo ProvadoFalha Kyc IntermediarioAusencia Prova Tecnica Autor
  • MaterialPró-bancoAcolhida
    Contratacao Eletronica Valida Biometria Inss

    Contrato formalizado eletronicamente com reconhecimento biométrico facial, geolocalização compatível com endereço da autora e cumprimento integral da IN PRES/INSS 138/2022, mantendo validade do empréstimo.

    Requisitos
    Biometria ValidadaAnalise Local Geolocalizacao InconsistenteToken Digital ConfirmadoOperacao No Perfil VitimaCombo Probatorio Completo
  • HonorariosPró-bancoAcolhida
    Sucumbencia Exclusiva Diamond

    Com o provimento total do recurso do banco, os ônus sucumbenciais recaem integralmente sobre a Diamond Assessoria, incluindo honorários de 10% sobre o valor da condenação.

    Requisitos
    Ato Terceiro Identificado
  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Responsabilidade Objetiva Banco Fraude Consignado

    Responsabilidade objetiva afastada pois a fraude foi exclusivamente da Diamond sem vínculo com o C6 e sem demonstração de nexo causal entre o evento danoso e a conduta do banco.

    Requisitos
    Nexo Causal Externo ProvadoAto Terceiro IdentificadoAusencia Prova Tecnica Autor
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Falha Seguranca Contratacao Consignado

    Sentença de origem reformada: contratação regularmente formalizada com biometria e sem qualquer irregularidade, afastando a declaração de inexistência e a obrigação de devolução pelo banco.

    Requisitos
    Biometria ValidadaCombo Probatorio CompletoAusencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cpc373, I e II

    Distribuiu o ônus da prova: autora não comprovou a fraude imputável ao banco (inc. I) e o banco provou a regularidade da contratação (inc. II), determinando o resultado favorável ao C6.

  • Art CdcIN PRES/INSS nº 138/2022, arts. 4º VIII, 5º II e III, 15 I

    Validou a contratação eletrônica com biometria facial como suficiente para a regularidade do empréstimo consignado, afastando qualquer vício formal na atuação do banco.

  • TJSP1033858-20.2023.8.26.0577 — Rel. Achile Alesina, 15ª Câmara

    Tese de julgamento fixada: contrato consignado eletrônico com biometria é válido e banco não responde por fraude de terceiro sem vínculo e sem nexo causal demonstrado.

Contrapontos rebatidos

  • A autora alegou contratação indevida, mas o acórdão demonstrou que o contrato foi formalizado com biometria facial, geolocalização no endereço residencial da autora e crédito depositado em sua própria conta, atestando a regularidade.
  • A autora imputou responsabilidade ao C6 pelo boleto pago, mas o acórdão constatou que o boleto foi emitido pelo Banco Santander em favor da Diamond, instituição sem qualquer relação com o banco apelante, rompendo o nexo causal.
  • A autora juntou conversas via aplicativo como prova, porém o acórdão afastou sua eficácia probatória por serem frases soltas de número não identificado, sem demonstração de vínculo com o banco réu.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    A autora não produziu prova técnica de que o banco teria participado ou facilitado a fraude, ônus que lhe cabia (art. 373, I CPC), o que impediu a manutenção da condenação do C6.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Idoso
Ocupação
Aposentado
Vulnerabilidade
Idade avançada
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·Contrato nº 010124892983, fls. 77/93
  • ·Extrato depósito R$8.055,85, fl. 94
  • ·Contrato juntado pelo réu, fls. 95/102
  • ·Extrato averbação INSS, fl. 29
  • ·Comprovante boleto Santander, fl. 27
  • ·Prints conversa WhatsApp, fl. 26
  • ·Comprovante endereço autora, fl. 12

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de São José dos Campos · 4ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Pedro Henrique do Nascimento Oliveira
Competência
Cível
Data de autuação
27 out 2023
Última movimentação
Valor da causa
R$ 8.070,30
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Práticas Abusivas
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
15ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
ACHILE ALESINA
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 8.070,30
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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