Acórdão · TJSP

1002228-07.2024.8.26.0222

ApelaçãO CíVelNJ4.0 T.I DP2Rel. OLAVO SÁ14 nov 2025
Falsa central de atendimentoBradescoConsignado INSSLigação (spoofing)Empréstimo pessoal fraudulento
Parcial

Análise do acórdão

Síntese do caso

Bradesco: provimento parcial; dano moral afastado (sem prova de negativação), material mantido (empréstimo consignado R$25.839,56 + PIX); fortuito interno; sucumbência recíproca.

O que foi julgado

Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Ligação (spoofing)
Instrumento de perda
Empréstimo pessoal fraudulento
Valor fraudado
R$ 38.850,02
Divisão da responsabilidade
Recíproca · banco maior
Descrição do golpe

Suposto funcionário do banco (Bruno Andrade) contactou a autora por ligação telefônica com número identificado como da instituição financeira, induziu-a a contratar empréstimo e a realizar transferências via PIX para contas de terceiros.

Sinais de alerta
Antifraude FalhouMonitoramento Deficiente

Resultado

Dano material
R$ 25.839,56
Dano moral
R$ 0,00
Afastado Mero Aborrecimento
Custo total estimado
R$ 25.839,56
Fundamento do afastamento do dano moral

fortuito_externo_culpa_terceiro

Teses

  • ★ principalMaterialPró-consumidor

    O banco não comprovou ausência de falha no mecanismo de segurança; as operações destoavam do perfil da consumidora, caracterizando fortuito interno e responsabilidade objetiva com base no art. 14 do CDC e Súmula 479 do STJ.

    Fundamentos decisivos
    • ·sumula_479_stj
    • ·art_14_cdc
    • ·resp_1199782_pr
  • MoralPró-banco

    Dano moral afastado pois o golpe foi imputável a terceiro, não houve prova de negativação ou violação efetiva da intimidade, privacidade ou honra da autora.

    Fundamentos decisivos
    • ·ausencia_negativacao
    • ·golpe_imputavel_a_terceiro
  • HonorariosParcial

    O provimento parcial do recurso gerou sucumbência recíproca; cada parte arca com metade das custas e despesas processuais, além de honorários de R$ 1.200,00 ao patrono da parte contrária.

    Fundamentos decisivos
    • ·provimento_parcial_recurso

Capa do processo

Dados de capa ainda não coletados para este processo.

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