Acórdão · TJSP

1027610-83.2023.8.26.0562

ApelaçãO CíVelNJ4.0 T.V DP2Rel. INAH DE LEMOS E SILVA MACHADO18 dez 2025
Consignado não contratadoPanConsignado INSSPresencialConsignado indevido
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Banco Pan absolvido do golpe MHJ Promotora de Vendas: fortuito externo (art. 14 §3º II CDC) afasta responsabilidade por empréstimos consignados de aposentados; fraude exclusiva da promotora, contratos regulares com assinatura eletrônica.

O que foi julgado

Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Presencial
Instrumento de perda
Consignado indevido
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Golpe do falso contrato/falsa cessão de crédito: empresa MHJ Promotora de Vendas prometia cashback de 10% e pagamento das parcelas, induzindo aposentados/pensionistas a contratar empréstimos consignados, mas após período inicial deixou de pagar as parcelas e encerrou atividades, causando descontos nos benefícios previdenciários das vítimas

Marcadores do caso
Vitima Aposentado InssContratacao DigitalMultiplas Transferencias Escalonadas

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_falha_servico_banco

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Fortuito Externo Culpa Exclusiva Terceiro Promotora Vendas

    Banco demonstrou que contratos foram formalizados digitalmente com assinatura eletrônica e biometria; dano decorreu exclusivamente da conduta dolosa da MHJ Promotora, configurando fortuito externo excludente de responsabilidade.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAto Terceiro IdentificadoNexo Causal Externo ProvadoAusencia Prova Tecnica AutorDispositivo Da Vitima UsadoBiometria Validada
  • PreliminarNeutroAcolhida
    Ilegitimidade Passiva Confunde Com Merito

    Preliminar de ilegitimidade passiva absorvida pelo mérito, analisada conjuntamente sem resolução autônoma.

  • MoralPró-bancoAcolhida
    Dano Moral Afastado Ausencia Falha Servico Banco

    Ausência de falha do banco na prestação do serviço afasta dever de indenizar moralmente; condenação mantida apenas contra MHJ Promotora que não recorreu.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Restituicao Parcelas Consignadas Banco

    Sem nexo causal entre dano e serviço bancário; autores transferiram valores voluntariamente à MHJ após receber empréstimo regularmente contratado.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAto Terceiro IdentificadoAusencia Prova Tecnica Autor
  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Responsabilidade Objetiva Banco Pan Solidaria Mhj

    Não comprovado vínculo entre banco e MHJ nem violação à LGPD; contratação regular digital sem evidência de envolvimento ou omissão do banco.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorAto Terceiro Identificado

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cdc14_§3_II

    Fundamento central de absolvição do banco: excludente de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro (MHJ Promotora de Vendas), afastando nexo causal com os serviços bancários.

  • TJSP1026675-43.2023.8.26.0562

    Caso análogo exato (mesmo esquema MHJ + Banco C6) com validação biométrica comprovada; Rel. José Paulo Camargo Magano, Turma II NJ4.0 — reforçou inaplicabilidade da Súmula 479 STJ e afastamento de responsabilidade bancária.

  • TJSP1017828-52.2023.8.26.0562

    Caso idêntico (MHJ + Banco C6 e Banco Pan); Rel. Guilherme Santini Teodoro, Turma II NJ4.0 — reconheceu fortuito externo e culpa exclusiva de terceiro, absolvendo o banco e condenando apenas a MHJ.

Contrapontos rebatidos

  • Autores alegaram violação à LGPD e solidariedade do banco ao disponibilizar dados; acórdão rejeitou por ausência de prova de vínculo entre banco e MHJ, com contratos formalizados digitalmente de forma regular.
  • Autores sustentaram falha do serviço bancário; acórdão aplicou excludente de responsabilidade do art. 14 §3º II do CDC, reconhecendo que o dano decorreu exclusivamente da conduta da MHJ Promotora, sem envolvimento ou omissão do banco.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    Autores não comprovaram vínculo entre Banco Pan e MHJ Promotora nem falha concreta no tratamento de dados, ônus que lhes cabia e cujo descumprimento foi decisivo para improcedência dos pedidos contra o banco.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Idoso
Ocupação
Aposentado
Vulnerabilidade
Idade avançada
Movimento atípico

Documentos citados

  • ·contratos nº 364084285, 764084472, 348794535, 350812556, 750812709, 74629926, 346299054
  • ·contrato formalizado por meio digital com assinatura eletrônica
  • ·fraude gerou inquérito policial
  • ·alegações finais autores fls. 699/701
  • ·sentença fls. 547/550

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Santos · 12ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Rodrigo Garcia Martinez
Competência
Cível
Data de autuação
5 out 2023
Última movimentação
Valor da causa
R$ 71.552,22
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Práticas Abusivas
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
Núcleo 4.0-T. V (DP2)
Colegiado
Relator / Juiz
INAH DE LEMOS E SILVA MACHADO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 71.552,22
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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