Acórdão · TJSP

1022552-23.2023.8.26.0361

ApelaçãO CíVelNJ4.0 T.V DP2Rel. RUI PORTO DIAS11 dez 2025
Engenharia social (genérica)C6 BankConsignado INSSIndefinidoTransferência interna
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Improcedência total mantida: contratação digital de consignado INSS comprovada com biometria/selfie/IP e confissão policial da autora — culpa exclusiva da vítima afasta CDC (art. 14 §3 II).

O que foi julgado

Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Indefinido
Instrumento de perda
Transferência interna
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Autora contratou empréstimo consignado de forma regular (com biometria/selfie/geolocalização/IP), recebeu o valor em conta, mas transferiu o montante a terceiro desconhecido por descuido/golpe de engenharia social; alega fraude na contratação mas confessou em delegacia ter realizado o empréstimo.

Marcadores do caso
Vitima Aposentado InssContratacao Digital

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_ato_ilicito_contratacao_valida

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Culpa Exclusiva Vitima Transferencia Voluntaria Pos Contratacao Valida

    Banco comprovou contratação digital válida (biometria, selfie, IP, geolocalização) e autora confessou em delegacia ter realizado o empréstimo e transferido o valor a terceiro por descuido, configurando culpa exclusiva da vítima (art. 14 §3 II CDC).

    Requisitos
    Biometria ValidadaLog Auditoria DisponivelSenha Validada BancoDispositivo ReconhecidoBo Registrado TempestivoDados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica Autor
  • PreliminarPró-bancoAcolhida
    Rejeicao Cerceamento Defesa Provas Suficientes

    Conjunto documental nos autos era suficiente para julgamento (art. 370 CPC), dispensando produção de outras provas; princípio da livre persuasão racional afasta cerceamento de defesa.

    Requisitos
    Combo Probatorio Completo
  • HonorariosPró-bancoAcolhida
    Majoracao Honorarios Art85 Par11 Cpc

    Honorários majorados de 15% para 20% sobre o valor atualizado da causa em grau recursal (art. 85 §11 CPC), com condição suspensiva pela gratuidade.

  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Fragilidade Contratacao Digital Consignado

    Alegação de fragilidade na contratação digital rejeitada porque banco apresentou contrato com biometria facial, selfie, data, hora, IP e geolocalização, não impugnados pela autora em réplica.

    Requisitos
    Biometria ValidadaLog Auditoria DisponivelAusencia Prova Tecnica Autor
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Declaracao Inexistencia Debito Repeticao Indebito

    Banco comprovou validade do contrato e depósito do valor na conta da autora (incontroverso); autora não negou recebimento do valor, inviabilizando declaração de inexistência e repetição.

    Requisitos
    Biometria ValidadaLog Auditoria DisponivelCombo Probatorio Completo
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Indenizacao Danos Morais Fraude Contratacao

    Sem ato ilícito do banco — contratação regular comprovada — inexiste fundamento para dano moral; prejudicado pela improcedência integral.

    Requisitos
    Biometria ValidadaAusencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cdc14_§3_II

    Fundamento central: culpa exclusiva da vítima afasta responsabilidade objetiva do banco — aplicado para rejeitar todos os pedidos da autora.

  • TJSP1032256-59.2022.8.26.0405

    Precedente da mesma Turma V (Rel. Inah de Lemos e Silva Machado) sobre validade de contrato consignado com selfie, geolocalização e IP não impugnados — reforçou improcedência e majoração de honorários.

  • Art Cpc370

    Base para afastar a preliminar de cerceamento de defesa, reconhecendo suficiência da prova documental existente.

Contrapontos rebatidos

  • Autora argumentou que receber o valor não retiraria o 'condão fraudulento' pela abusividade dos juros; acórdão rejeitou expressamente por ausência de relação entre juros e suposta fraude, sendo o depósito incontroverso.
  • Autora alegou cerceamento de defesa por indeferimento de provas; acórdão afastou com base no art. 370 CPC e princípio da livre persuasão racional, reconhecendo o processo em termos para julgamento.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Autora quedou-se inerte quando intimada a apresentar réplica (fls. 197), deixando de impugnar os documentos do banco (fls. 62/77), o que contribuiu decisivamente para a improcedência.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Idoso
Ocupação
Aposentado
Vulnerabilidade
Idade avançada
Movimento atípico

Documentos citados

  • ·contrato digital fls. 62/77
  • ·BO/confissão policial fls. 14/15
  • ·comprovante depósito fls. 78
  • ·selfie/biometria fls. 75/77

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Mogi das Cruzes · 4ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
MARIO HENRIQUE GEBRAN SCHIRMER
Competência
Cível
Data de autuação
13 nov 2023
Última movimentação
Valor da causa
R$ 11.705,60
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Contratos Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
Núcleo 4.0-T. V (DP2)
Colegiado
Relator / Juiz
RUI PORTO DIAS
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 11.705,60
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

Inteiro teor

Abrir em nova aba
Abrir inteiro teor

O documento abre em uma nova aba (visualização original do TJSP).