Acórdão · TJSP

1021559-50.2024.8.26.0100

ApelaçãO CíVelNJ4.0 T.VII DP2Rel. GUSTAVO SANTINI TEODORO10 fev 2026
Engenharia social (genérica)SantanderConta corrente PFLigaçãoTransferência interna
Parcial

Análise do acórdão

Síntese do caso

Banco Santander (sub-rogado) obtém condenação solidária de PagSeguro + revel por R$584.600 (2/3 de R$876.900) em SIM Swap; TJSP aplica Súmula 479/STJ por falha de monitoramento da conta receptora que recebeu valor incompatível com perfil do titular.

O que foi julgado

Produto bancário
Conta corrente PF
Canal da fraude
Ligação
Instrumento de perda
Transferência interna
Valor fraudado
R$ 876.900,00
Divisão da responsabilidade
Concorrente 1/3 cada
Descrição do golpe

Golpe via SIM Swap (clonagem de linha telefônica): fraudadores se passaram por clientes da instituição financeira autora, solicitaram alteração de senhas e resgate de investimentos por contato telefônico, transferindo os valores para contas receptoras.

Marcadores do caso
Multiplas Transferencias EscalonadasValor Alto AtipicoOperacoes Em Sequencia RapidaDispositivo De Terceiro Usado
Sinais de alerta
Antifraude FalhouMonitoramento DeficienteKyc Deficiente Conta DestinoMultiplas Operacoes Curto Prazo

Resultado

Dano material
R$ 584.600,00
Dano moral
Nao Pedido
Custo total estimado
R$ 584.600,00

Teses

  • ★ principalMaterialParcialParcial
    Falha Monitoramento Conta Receptora Sim Swap

    Tese aceita quanto à responsabilidade solidária do PagSeguro, mas limitada a 2/3 do prejuízo pois o banco-autor também respondeu por 1/3 da culpa concorrente na origem da fraude.

    Requisitos
    Analise Valor AtipicoAnalise Sequencia Operacoes AnomalaAnalise Intervalo Transacoes CurtoAlerta Antifraude Nao DisparadoOperacao AtipicaFalha Kyc IntermediarioLog Auditoria Disponivel
  • PreliminarPró-consumidorAcolhida
    Ilegitimidade Passiva Afastada Teoria Assercao

    Ilegitimidade passiva do PagSeguro afastada pela teoria da asserção: imputação de falha na abertura e monitoramento da conta receptora é suficiente para configurar pertinência subjetiva.

    Requisitos
    Outro
  • HonorariosNeutroAcolhida
    Sucumbencia Reciproca Proporcional 1 3 2 3

    Sucumbência recíproca redistributed proportionally: autora decaiu em 1/3, PagSeguro em 2/3, com honorários de 10% sobre cada parcela de sucumbência, vedada compensação (art. 85, §14, CPC).

    Requisitos
    Outro
  • ProcessualPró-bancoRejeitada
    Cerceamento Defesa Julgamento Antecipado

    Rejeitada por preclusão lógica: o próprio banco-autor havia requerido expressamente o julgamento antecipado (fl. 453), configurando venire contra factum proprium.

    Requisitos
    Outro
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Culpa Exclusiva Instituicao Financeira Origem

    Rejeitada: embora a falha do banco-autor na origem seja reconhecida, a negligência do PagSeguro no destino foi condição necessária para o sucesso da fraude, configurando fortuito interno e responsabilidade solidária.

    Requisitos
    Nexo Causal Externo ProvadoAlerta Antifraude Nao DisparadoOperacao Atipica

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Sumula Stj479

    Aplicada para responsabilizar solidariamente o PagSeguro por falha no dever de monitoramento e bloqueio cautelar de operações atípicas, caracterizando fortuito interno independentemente da falha da instituição de origem.

  • TJSP1006267-22.2024.8.26.0198

    Precedente decisivo citado pelo Rel. Gustavo Santini Teodoro para sustentar responsabilidade solidária de instituição receptora por falha de monitoramento de transações PIX atípicas e afastar ilegitimidade passiva, em linha com o caso concreto.

  • Art Cc283

    Fundamento da divisão igualitária da responsabilidade entre os três corresponsáveis na ausência de elementos para aferir preponderância de culpa, limitando a recuperação do banco-autor a 2/3 do prejuízo.

Contrapontos rebatidos

  • O banco apelante alegou cerceamento de defesa pelo julgamento antecipado, mas o acórdão rebateu demonstrando que o próprio banco havia requerido expressamente o julgamento antecipado (fl. 453), configurando preclusão lógica e vedando alegação contraditória posterior.
  • O PagSeguro alegou que a falha foi exclusiva do banco-autor na origem; o acórdão rebateu afirmando que a negligência da receptora ao não bloquear valores vultosos incompatíveis com o perfil do titular foi condição necessária para a consumação do dano, atraindo a Súmula 479/STJ.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    O PagSeguro não juntou documentação comprobatória da regularidade do processo de abertura da conta receptora, ônus que lhe competia, o que reforçou a caracterização de sua falha e contribuiu decisivamente para a condenação.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Indefinido
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·Extratos bancários fls. 282/363
  • ·Transferências R$500.000 e R$376.900 fls. 359/360
  • ·Tutela urgência deferida fls. 142/144
  • ·Citação réu Julian fls. 365/366
  • ·Contestação PagSeguro fls. 370/383
  • ·Pedido julgamento antecipado fl. 453
  • ·Sentença fls. 454/456
  • ·Apelação fls. 459/488
  • ·Contrarrazões fls. 504/519
  • ·Preparo recursal fls. 499/500

Capa do processo

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
Núcleo 4.0-T. VII (DP2)
Colegiado
Relator / Juiz
GUSTAVO SANTINI TEODORO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 876.900,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO CIVIL - Obrigações - Espécies de Contratos - Contratos Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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