Acórdão · TJSP

1020288-22.2024.8.26.0224

ApelaçãO CíVel14ª CDPrivRel. CÉSAR ZALAF11 mar 2026
Falso advogadoAgibankApp digitalWhatsAppPIX
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP 14ª Câmara nega provimento: BO incompatível com a lide e ausência de cautelas mínimas no golpe do falso advogado via WhatsApp/PIX configuram culpa exclusiva, afastando Súmula 479 STJ — resultado favorável ao Banco Agibank.

O que foi julgado

Tipo de golpe
Produto bancário
App digital
Canal da fraude
WhatsApp
Instrumento de perda
PIX
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Golpe do falso advogado: vítima foi contatada via WhatsApp por pessoa que se passava por representante de escritório de advocacia, solicitando transferência via PIX para supostas despesas processuais para levantamento de créditos em ação judicial.

Marcadores do caso
Pix Unico Alto ValorDispositivo Da Vitima Usado

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_nexo_causal_bo_incompativel_culpa_exclusiva_vitima

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Culpa Exclusiva Consumidor Terceiro Art14 Par3 Cdc

    Vítima transferiu valores voluntariamente sem verificar veracidade das informações ou idoneidade da conta beneficiária, configurando culpa exclusiva do consumidor/terceiro (art. 14, §3º, II, CDC) que rompe o nexo causal.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteDispositivo Da Vitima UsadoBo Tardio Ou AusenteAusencia Prova Tecnica Autor
  • ProcessualPró-bancoAcolhida
    Fragilidade Instrutoria Bo Incompativel Ausencia Nexo

    BO acostado refere-se a fatos e partes alheias à lide, impedindo reconhecimento do próprio evento danoso e da verossimilhança da narrativa autoral; inversão do ônus não supre ausência total de prova básica.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorBo Tardio Ou Ausente
  • HonorariosPró-bancoAcolhida
    Majoracao Honorarios Art85 Par11 Cpc

    Negado provimento ao recurso, honorários majorados de 10% para 12% sobre o valor da causa com fundamento no art. 85, §11, CPC.

  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Sumula479 Responsabilidade Objetiva Transacao Atipica

    Súmula 479 afastada por incidência das excludentes do art. 14, §3º, II, CDC — responsabilidade objetiva não é automática e pressupõe nexo causal que foi rompido pela conduta da própria vítima.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorDados Fornecidos VoluntariamenteOperacao Atipica
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Falha Monitoramento Pix Atipico

    Alegação de falha no monitoramento de PIX atípico rejeitada por ausência de nexo causal e fragilidade probatória — BO incompatível impede reconhecimento do evento danoso.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorAlerta Antifraude Nao DisparadoOperacao Atipica

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cdc14_§3_II

    Excludente de responsabilidade por culpa exclusiva do consumidor/terceiro aplicada para romper nexo causal e afastar responsabilidade objetiva do banco, fundamento central da improcedência.

  • Art Cpc373_I

    Ônus da prova do fato constitutivo recaiu sobre a autora, que não apresentou lastro probatório mínimo — BO incompatível não supre exigência probatória básica mesmo sob o CDC.

  • TJSP1000559-17.2025.8.26.0081

    Precedente da própria 14ª Câmara (Rel. Penna Machado) em caso análogo de golpe da falsa advogada, reconhecendo inaplicabilidade da Súmula 479 e incidência das excludentes do art. 14, §3º, CDC, utilizado como reforço direto.

Contrapontos rebatidos

  • Autora invocou responsabilidade objetiva da instituição financeira via Súmula 479 STJ; acórdão rebate que regime objetivo não implica procedência automática e encontra limite nas excludentes do CDC, especialmente culpa exclusiva do consumidor/terceiro.
  • Autora alegou falha no bloqueio de transação atípica; acórdão rebate que o BO acostado refere-se a fatos e pessoas alheias à lide, impedindo o próprio reconhecimento do evento danoso e do nexo causal necessário à responsabilização.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    Autora não apresentou prova mínima do nexo causal entre o serviço bancário e o dano — BO acostado refere-se a fatos e partes alheias à lide, lapso que beneficiou o banco ao impedir o reconhecimento do evento danoso.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico

Documentos citados

  • ·BO acostado à fl. 81 — fatos e partes alheias à lide
  • ·sentença de fls. 269/272 — improcedência
  • ·contrarrazões às fls. 296/311

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Guarulhos · 5ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
DANIEL NAKAO MAIBASHI
Competência
Cível
Data de autuação
26 abr 2024
Última movimentação
Valor da causa
R$ 22.120,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Proteção de dados pessoais (LGPD)
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
14ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
CÉSAR ZALAF
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 22.120,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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