Acórdão · TJSP

1017622-43.2021.8.26.0001

ApelaçãO CíVelNJ4.0 T.III DP2Rel. PAULO TOLEDO2 dez 2025
Consignado não contratadoConsignado INSSPresencialConsignado indevido
Consumidor venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Banrisul mantido responsável por empréstimo consignado fraudulento (R$44k) via falsificação de assinatura de idoso aposentado; perícia grafotécnica decisiva; repetição dobro + R$15k moral + multa tutela.

O que foi julgado

Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Presencial
Instrumento de perda
Consignado indevido
Valor fraudado
R$ 44.140,73
Divisão da responsabilidade
100% banco
Descrição do golpe

Empréstimo consignado contratado fraudulentamente em nome do autor mediante falsificação de assinatura por imitação servil, com descontos mensais de R$1.070,00 sobre benefício previdenciário do INSS sem conhecimento ou consentimento do titular.

Marcadores do caso
Vitima IdosaVitima Aposentado InssRecurso Financeiro Alimentar ComprometidoContratacao Presencial
Sinais de alerta
Sem Biometria ContratacaoAntifraude FalhouMonitoramento Deficiente

Resultado

Dano material
R$ 8.560,00
Dano moral
R$ 15.000,00
In Re Ipsa
Custo total estimado
R$ 23.560,00

Teses

  • ★ principalMaterialPró-consumidorAcolhida
    Consignado Nao Contratado Falsificacao Assinatura Fortuito Interno

    Perícia grafotécnica atestou falsificação por imitação servil; banco não comprovou idoneidade do sistema de segurança nem interesse em produzir outras provas; responsabilidade objetiva aplicada (Súmula 479 STJ + REsp 1.199.782/PR).

    Requisitos
    Pericia Tecnica JuntadaAusencia Prova Tecnica AutorBo Registrado TempestivoCombo Probatorio CompletoBiometria Validada
  • MoralPró-consumidorAcolhida
    Dano Moral Negativacao Indevida Desconto Beneficio Alimentar Idoso

    Dano moral configurado pela negativação indevida após tutela de urgência, pelos descontos de R$1.070/mês sobre benefício alimentar de idoso e pelo descumprimento reiterado da decisão judicial; valor de R$15k mantido como adequado e proporcional.

    Requisitos
    Operacao AtipicaHipossuficiente TecnicaEstorno Solicitado TempestivoBo Registrado Tempestivo
  • HonorariosPró-consumidorAcolhida
    Majoracao Honorarios Sucumbenciais Art85 Par11 Cpc

    Recurso do banco desprovido integralmente, ensejando majoração de 3% nos honorários sucumbenciais nos termos do art. 85, §11, CPC.

  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Regularidade Contratacao Banco

    Alegação de regularidade refutada pela perícia grafotécnica que concluiu pela falsidade da assinatura; banco não produziu contraprova técnica e não demonstrou que a conta destino pertencia ao autor.

    Requisitos
    Pericia Tecnica JuntadaAusencia Prova Tecnica AutorCombo Probatorio Completo
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Ausencia Dano Moral Ou Reducao Valor

    Dano moral extrapolou mero aborrecimento: negativação indevida em descumprimento de tutela, descontos sobre benefício alimentar de idoso e recalcitrância do banco afastaram qualquer redução do quantum de R$15k.

    Requisitos
    Hipossuficiente Tecnica

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Sumula Stj479

    Fundamento central para a responsabilidade objetiva do banco por fraude de terceiro no âmbito de operações bancárias, caracterizada como fortuito interno.

  • STJ1.199.782/PR

    Recurso repetitivo STJ que pacificou a responsabilidade objetiva de bancos por fraudes mediante documentos falsos (abertura de conta, empréstimos), aplicado diretamente para responsabilizar o Banrisul.

  • Art Cdc14

    Base legal da responsabilidade objetiva pelo defeito na prestação de serviços bancários, invertendo o ônus da prova sobre a idoneidade do sistema de segurança.

Contrapontos rebatidos

  • O banco sustentou regularidade da contratação, mas a perícia grafotécnica concluiu categoricamente que as assinaturas nos documentos contratuais são falsificação por imitação servil, afastando qualquer validade ao contrato.
  • O banco não demonstrou que a conta para a qual foi transferido o crédito pertencia ao autor; o acórdão anotou que o próprio banco apresentou dúvidas sobre o vínculo e que o benefício do autor era recebido no Bradesco, não no Banrisul.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    O banco, como fornecedor, tinha ônus de comprovar a idoneidade de seu sistema de segurança (art. 14 CDC) e deixou de fazê-lo, além de não manifestar interesse em produzir outras provas em sede de especificação, consolidando a responsabilidade objetiva.

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    O banco não demonstrou que a conta para a qual foi creditado o valor do empréstimo fraudulento pertencia ao autor, reforçando a inexistência de qualquer benefício pelo autor da fraude.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Idoso
Ocupação
Aposentado
Vulnerabilidade
Idade avançada
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·perícia técnica fls. 184/237
  • ·contrato fls. 100/101 e 138/139
  • ·benefício previdenciário fls. 26/27 e 28
  • ·BO perante autoridade policial fls. 34/35
  • ·PROCON fls. 36/41
  • ·negativação fls. 249/250
  • ·tutela fls. 46/44 e 242/243
  • ·descumprimento fls. 118, 161, 162/163

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro Regional I - Santana · 6ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Fabiana Tsuchiya
Competência
Cível
Data de autuação
23 jun 2021
Última movimentação
Valor da causa
R$ 72.560,73
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Defeito, nulidade ou anulação
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
Núcleo 4.0-T. III (DP2)
Colegiado
Relator / Juiz
PAULO TOLEDO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 72.560,73
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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