Acórdão · TJSP

1010993-11.2025.8.26.0196

ApelaçãO CíVel14ª CDPrivRel. CÉSAR ZALAF16 dez 2025
Falso funcionário/gerenteBanco do BrasilConta corrente PFLigação (spoofing)PIX
Parcial

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP 14ª Câmara anula extinção por ilegitimidade e julga improcedente: BB não responde por desfalques na CEF sem nexo causal demonstrado; devolução espontânea de R$8k não gera responsabilidade pelos demais danos.

O que foi julgado

Produto bancário
Conta corrente PF
Canal da fraude
Ligação (spoofing)
Instrumento de perda
PIX
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Golpe do falso funcionário: vítima recebeu ligação de número oficial da agência do Banco do Brasil, foi orientada a instalar dispositivo no celular, permitindo acesso às suas contas no BB e na Caixa Econômica Federal.

Marcadores do caso
Acesso Remoto OutroDispositivo Da Vitima UsadoMultiplas Transferencias Escalonadas
Sinais de alerta
Antifraude FalhouMonitoramento Deficiente

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

improcedencia_acao_ausencia_nexo_causal

Teses

  • PreliminarNeutroAcolhida
    Legitimidade Passiva Teoria Assercao

    Pela teoria da asserção, legitimidade passiva aferida pelas alegações da inicial que descrevem falha do BB; extinção sem mérito afastada e mérito julgado diretamente (causa madura).

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor
  • ★ principalMaterialPró-bancoAcolhida
    Ausencia Nexo Causal Banco Nao Responsavel Conta Terceira Instituicao

    Autor não demonstrou nexo causal entre conduta do BB e desfalques na CEF; BB e CEF não integram mesmo grupo empresarial; relato inconsistente e prova insuficiente (apenas print de tela da ligação).

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorNexo Causal Externo ProvadoAto Terceiro IdentificadoDispositivo Da Vitima UsadoAcesso Remoto Anydesk Todesk Hdp
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Falha Servico Bb Responsavel Desfalques Cef

    Ausência de nexo causal entre conduta do BB e danos na CEF; autor não comprovou dinâmica do golpe nem como falsário teria acesso à conta da CEF.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorCombo Probatorio CompletoNexo Causal Externo Provado
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Dano Moral Decorrente Golpe Bancario

    Dano moral prejudicado pela improcedência da ação principal; inexistência do dever de indenizar afastou qualquer pretensão moral.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • STJAgInt no AREsp 1903607/ES

    Fundou a aplicação da teoria da asserção para afastar extinção sem mérito e permitir julgamento do mérito diretamente no TJSP.

  • Art Cpc1013_§3

    Permitiu ao TJSP julgar imediatamente o mérito após anular a sentença de extinção, sem remessa à origem, por causa madura.

  • TJSP1053538-67.2023.8.26.0002

    Precedente da Rel. Léa Duarte (NJ 4.0 Turma IV) afastando nexo causal do banco que apenas processou transferência sem controle sobre conta recebedora, aplicado analogicamente ao BB em relação à CEF.

Contrapontos rebatidos

  • O autor arguiu que a devolução espontânea de R$8.000,00 pelo BB evidenciaria falha geral e responsabilidade pelos desfalques na CEF; o acórdão rebateu afirmando que a devolução não é suficiente para responsabilizar o BB por transferências em outra instituição financeira, sendo institutos distintos.
  • Autor alegou que orientações do falso funcionário do BB possibilitaram acesso à conta da CEF; acórdão rejeitou por inconsistência narrativa e ausência de prova da dinâmica do golpe, sendo inverossímil que falso gerente do BB tivesse ciência de invasão na CEF.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    Autor não cumpriu ônus de demonstrar nexo causal entre a conduta do BB e os desfalques ocorridos na conta da CEF, o que foi determinante para a improcedência.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·print de tela confirmando ligação
  • ·PIX R$8.000 de 11/04/2025 (fls. 22)
  • ·devolução R$8.000 pelo BB (fls. 41/42)

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Franca · 3ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Humberto Rocha
Competência
Cível
Data de autuação
8 mai 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 42.800,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
14ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
CÉSAR ZALAF
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 42.800,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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