Acórdão · TJSP

1010489-98.2024.8.26.0047

Invasão de conta / empréstimos fraudulentosMercantilEmpréstimo pessoalDigital (não especificado)PIX
Parcial

Análise do acórdão

Síntese do caso

Banco Mercantil: culpa concorrente 50/50 no Pix R$3.819 por ausência de LOG e limite BCB; empréstimo regular; dano moral afastado — precedente útil para defesa em casos de fraude digital sem prova técnica do autor.

O que foi julgado

Produto bancário
Empréstimo pessoal
Canal da fraude
Digital (não especificado)
Instrumento de perda
PIX
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
Concorrente 50/50
Descrição do golpe

Terceiro fraudador contratou empréstimo pessoal via internet banking em nome da vítima e transferiu todo o saldo (incluindo o valor do empréstimo) via Pix para conta de beneficiário desconhecido, limpando a conta do autor

Marcadores do caso
Pre Emprestimo Antes TransferenciaPix Unico Alto ValorOperacoes Em Sequencia RapidaContratacao Digital
Sinais de alerta
Antifraude FalhouMonitoramento DeficienteMultiplas Operacoes Curto Prazo

Resultado

Dano material
R$ 584,88
Dano moral
R$ 0,00
Afastado Mero Aborrecimento
Custo total estimado
R$ 584,88
Fundamento do afastamento do dano moral

fraude_bancaria_sem_reflexo_nos_direitos_da_personalidade

Teses

  • ★ principalMaterialParcialAcolhida
    Culpa Concorrente Pix Limite Bcb Nao Comprovado

    Banco não apresentou LOG do Pix nem comprovou limite diurno aplicável (IN BCB 512/2024 art. 3º §7º), configurando culpa concorrente com repartição 50/50 do prejuízo do Pix.

    Requisitos
    Log Auditoria DisponivelOperacao AtipicaAnalise Valor AtipicoPre Existencia Emprestimo Antes Pix SuspeitoAnalise Intervalo Transacoes CurtoAusencia Prova Tecnica Autor
  • MaterialPró-bancoAcolhida
    Regularidade Contratacao Internet Banking Senha Pessoal

    Contrato de empréstimo 808310519 considerado regular: realizado via internet banking com senha pessoal, prestação compatível com renda do autor e documentos não impugnados em réplica.

    Requisitos
    Senha Validada BancoLog Auditoria DisponivelOperacao No Perfil VitimaAusencia Prova Tecnica Autor
  • MoralPró-bancoAcolhida
    Fraude Bancaria Sem Repercussao Direitos Personalidade

    Fraude bancária não ultrapassou mero aborrecimento; ausência de situação vexatória ou dano psíquico comprovado, afastando dano moral mesmo com culpa concorrente reconhecida.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorHipossuficiente Tecnica
  • ProcessualPró-bancoAcolhida
    Nulidade Parcial Sentenca Extra Petita Contrato 808302663

    Contrato 808302663 não foi incluído formalmente no pedido inicial nem objeto de emenda à inicial, configurando julgamento extra petita — nulidade parcial declarada de ofício.

    Requisitos
    Outro
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Dano Moral In Re Ipsa Fraude Bancaria

    Teoria do dano moral in re ipsa e desvio produtivo rejeitadas pelo acórdão: fraude bancária sem reflexo nos direitos de personalidade equivale a mero aborrecimento não indenizável.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorHipossuficiente Tecnica

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cdc6 VIII e 14 caput

    Inversão do ônus da prova por hipossuficiência e verossimilhança das alegações foi decisiva para exigir do banco a prova do limite Pix aplicável e do LOG da transação.

  • STJAREsp 1669683/SP — STJ, Rel. Min. Marco Aurélio Bellizze, 3ª Turma

    Afastou dano moral in re ipsa em fraude bancária, determinando análise das circunstâncias concretas — fundamento central para reformar a condenação moral de R$5.000.

  • Art CdcResolução BCB nº 1/2020, art. 32, V e IN BCB 512/2024, art. 3º §7º §10

    Obrigação dos participantes Pix de gerenciar riscos e manter limites compatíveis com TED diurna — ausência de comprovação desse limite pelo banco fundamentou a culpa concorrente.

Contrapontos rebatidos

  • Banco alegou que autor realizara Pix anteriores ao mesmo beneficiário Levi Paulino de Souza; extrato bancário (fls. 35/36 e 86/87) demonstrou ausência de qualquer transferência anterior a esse destinatário, derrubando o argumento de habitualidade.
  • Autor alegou irregularidade do contrato 808302663, mas não promoveu emenda à inicial para incluí-lo formalmente no pedido; acórdão reconheceu extra petita e excluiu condenação correspondente, beneficiando o banco.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Banco não apresentou o LOG da transação Pix questionada (fls. 90 apenas comprova abertura de processo administrativo), o que pesou decisivamente para o reconhecimento de culpa concorrente.

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Banco não comprovou o limite Pix diurno aplicável ao correntista nem solicitação expressa do usuário para ultrapassá-lo, configurando irregularidade da operação nos termos da IN BCB 512/2024.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Idoso
Ocupação
Aposentado
Vulnerabilidade
Idade avançada
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·Extrato Financeiro fls. 84/85
  • ·Extrato movimentação fls. 86/87
  • ·Contratação Empréstimo fls. 88/89
  • ·Comprovante Relato Infração fls. 90
  • ·LOG Empréstimo CC fls. 102
  • ·Comprovante Pix R$3.819,41 fls. 36
  • ·Renda R$3.383,16 fls. 37

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Assis · 1ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Luciano Antonio De Andrade
Competência
Cível
Data de autuação
8 nov 2024
Última movimentação
Valor da causa
R$ 7.339,50
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Indenização por Dano Moral
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
37ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
JOSÉ WAGNER DE OLIVEIRA MELATTO PEIXOTO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 7.339,50
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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