Acórdão · TJSP

1006830-09.2021.8.26.0008

ApelaçãO CíVel18ª CDPrivRel. ISRAEL GÓES DOS ANJOS19 fev 2026
Falsa portabilidadeSantanderConsignado INSSLigaçãoConsignado indevido
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP 18ª Câmara reforma improcedência total: fortuito externo por falsa portabilidade rompe nexo causal (art. 14 §3º II CDC); creditamento em conta própria da autora e ausência de prova de falha bancária são pilares defensivos.

O que foi julgado

Tipo de golpe
Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Ligação
Instrumento de perda
Consignado indevido
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Golpista se apresentou como representante das rés por telefone, oferecendo suposta portabilidade de empréstimo consignado com promessa de liberação de numerário (R$ 45.000,00) e redução de taxa, induzindo a vítima a confirmar contratos e realizar pagamentos a terceiros

Marcadores do caso
Pre Emprestimo Antes TransferenciaContratacao Digital

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

improcedencia_total_pedidos

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Fortuito Externo Portabilidade Falsa Nexo Rompido

    Acórdão reconheceu fortuito externo pois fraude partiu de terceiro via canal não oficial, sem qualquer prova de falha do sistema bancário, aplicando art. 14 §3º II CDC para afastar nexo causal.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAto Terceiro IdentificadoNexo Causal Externo ProvadoAusencia Prova Tecnica AutorBo Tardio Ou Ausente
  • IntegralPró-bancoAcolhida
    Validade Contrato Cartao Consignado Santander Uso Credito

    Santander comprovou creditamento em conta de titularidade da autora e utilização dos créditos sem objeção, desincumbindo-se do ônus probatório (art. 373 II CPC) e chanceland o contrato.

    Requisitos
    Combo Probatorio CompletoAusencia Prova Tecnica AutorBo Tardio Ou AusenteDados Fornecidos Voluntariamente
  • PreliminarPró-bancoAcolhida
    Lev Ausencia Nexo Causal Correspondente Bancario

    Correspondente bancário LEV não pode ser responsabilizado sem prova de ato específico, uso de canal oficial ou violação de dever de segurança que estabeleça nexo causal com a fraude.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorNexo Causal Externo ProvadoFalha Kyc Intermediario
  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Responsabilidade Objetiva Banco Fraude Consignado

    Tese da autora de falha no serviço bancário rejeitada pois creditamento em conta própria e ausência de anomalia nos canais oficiais afastaram defeito do serviço.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorCombo Probatorio Completo
  • Repeticao DobroPró-bancoRejeitada
    Repeticao Dobro Descontos Indevidos

    Repetição em dobro afastada pela improcedência total — contratos reconhecidos válidos e ausência de má-fé das instituições financeiras.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cdc14_§3_II

    Excludente de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro e da vítima — pilar central para afastar responsabilidade do Banco Daycoval e das demais rés pela fraude de portabilidade falsa.

  • Art Cpc373_II

    Definiu que o Banco Santander se desincumbiu satisfatoriamente do ônus probatório ao apresentar documentos de creditamento e utilização do cartão consignado, validando o contrato.

  • Art Cpc1005

    Permitiu estender o provimento dos recursos à corré Bevicred que não recorreu, por fundamento comum, ampliando o alcance da reforma para todos os réus.

Contrapontos rebatidos

  • Autora atribuiu o golpe a 'representante das rés', mas acórdão destacou que a abordagem ocorreu fora dos canais oficiais das instituições, configurando fortuito externo sem nexo com defeito do serviço bancário.
  • Autora alegou que fraudadores obtiveram seus dados por falha bancária, mas acórdão reconheceu que dados pessoais podem ser obtidos de diversas formas, sem prova de nexo causal com o sistema do banco réu.
  • Mesmo com perícia grafotécnica apontando falsidade em documentos específicos, o acórdão entendeu que a utilização dos créditos em conta da titular e a ausência de BO ou impugnação anterior chancelam a contratação.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    Autora não comprovou que os dados pessoais foram obtidos por falha de segurança ou violação dos sistemas bancários, ônus que pesou decisivamente contra ela na configuração do fortuito externo.

  • Aproveitou: Pró-banco

    Autora não individualizou faticamente ato comissivo ou omissivo da LEV, inviabilizando a formação do nexo causal e afastando a condenação solidária da correspondente bancária.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Beneficiário INSS
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·CCB Cartão Consignado nº 211561404 fls. 457/459
  • ·transferência conta BB ag. 4226 conta 8315-3 fl. 449
  • ·CCB 20-18187747/20 fls. 53/54
  • ·CCB 20-18584077/21 fls. 59/60
  • ·creditamento conta autora fls. 58 e 66
  • ·perícia grafotécnica fls. 1168/1218 e complementação

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro Regional VIII - Tatuapé · 1ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Fábio Rogério Bojo Pellegrino
Competência
Cível
Data de autuação
27 mai 2021
Última movimentação
Valor da causa
R$ 61.379,66
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Defeito, nulidade ou anulação
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
18ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
ISRAEL GÓES DOS ANJOS
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 61.379,66
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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