Acórdão · TJSP

1006598-42.2025.8.26.0077

ApelaçãO CíVel14ª CDPrivRel. PENNA MACHADO10 mar 2026
Consignado não contratadoConsignado INSSWhatsAppConsignado indevido
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP 14ª Câmara mantém improcedência total contra aposentada INSS: assinatura digital válida (art.104 CC), retenção do crédito afasta arrependimento e enriquecimento ilícito — resultado favorável ao BRB em todas as teses.

O que foi julgado

Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
WhatsApp
Instrumento de perda
Consignado indevido
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Autora alega que banco (BRB) entrou em contato oferecendo portabilidade de empréstimo consignado com 'troco', e que mesmo expressando não querer novo contrato assinou digitalmente proposta, resultando em contrato de empréstimo consignado de 96 parcelas de R$165 que alega não ter reconhecido; tribunal manteve improcedência por entender que a assinatura era válida e a contratação regular

Marcadores do caso
Vitima Aposentado InssContratacao Digital

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

contratacao_valida_sem_ilicito_civil

Teses

  • ★ principalMaterialPró-bancoAcolhida
    Assinatura Digital Valida Art104 Cc

    Contrato assinado digitalmente pela autora às 18:30 de 31/03/2025 com e-mail de titularidade dela; valor retido em conta; ausência de prova de vício de consentimento; requisitos do art.104 CC presentes.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteLog Auditoria DisponivelAusencia Prova Tecnica AutorCombo Probatorio Completo
  • PreliminarPró-bancoAcolhida
    Afastamento Cerceamento Defesa Prova Documental Suficiente

    Provas documentais encartadas eram suficientes à convicção do juízo, dispensando perícia (art.370 CPC); preliminar de nulidade afastada.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor
  • HonorariosPró-bancoAcolhida
    Majoracao Honorarios Recursais Art85 Cpc

    Manutenção da improcedência ensejou majoração dos honorários de 10% para 12% sobre o valor da causa a título de honorários recursais (art.85 §2º CPC).

  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Direito Arrependimento Cancelamento Contrato

    Autora reteve o valor creditado em conta, configurando enriquecimento ilícito; assinatura digital válida afasta exercício de arrependimento e restituição em dobro (art.42 CDC).

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteCombo Probatorio Completo
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Dano Moral Contrato Nao Reconhecido

    Inexistência de ilícito civil ou falha na prestação de serviço afasta dano moral; contratação válida impede qualquer condenação indenizatória.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor
  • ProcessualPró-bancoRejeitada
    Nulidade Sentenca Cerceamento Defesa Prova Pericial

    Julgamento antecipado justificado pela suficiência das provas documentais; produção de prova pericial era desnecessária (art.370 CPC).

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cc104

    Fundamento central da validade do contrato digital: presentes os requisitos do negócio jurídico (agente capaz, objeto lícito e forma prescrita), a assinatura digital foi reputada válida e a manifestação de vontade regular, afastando a nulidade.

  • Art Cpc373_caput_I

    Ônus da prova da autora de demonstrar fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito; não cumprido, pois nenhuma prova técnica de vício de consentimento foi produzida, resultando em improcedência.

  • Art Cpc370

    Afastou a preliminar de cerceamento de defesa: juiz dispensou perícia por suficiência das provas documentais já encartadas, mantendo o julgamento antecipado válido.

Contrapontos rebatidos

  • Autora impugnou genericamente os documentos na réplica, mas não atacou especificamente a assinatura digital com dados técnicos; tribunal reconheceu preclusão da oportunidade de impugnar e validade da assinatura às 18:30 de 31/03/2025 com e-mail da própria autora.
  • Embora autora afirme ter solicitado cancelamento no mesmo dia, reteve o valor de R$7.196,03 creditado em conta, o que impossibilita o acolhimento do pedido sob pena de enriquecimento ilícito — argumento decisivo na sentença mantido pelo TJSP.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    Autora não produziu prova técnica de vício de consentimento ou irregularidade na formação do contrato digital (art.373 CPC), ônus que lhe cabia e cujo descumprimento determinou a improcedência.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Beneficiário INSS
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·CCB fls. 85/93 assinada digitalmente
  • ·autorização débito fl. 97
  • ·extrato fl. 25 com crédito R$7.196,03
  • ·réplica à contestação fls. 123/129
  • ·apelação fls. 137/164

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Birigui · 3ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Cassia de Abreu
Competência
Cível
Data de autuação
16 jul 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 22.856,03
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Práticas Abusivas
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
14ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
PENNA MACHADO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 22.856,03
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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