Acórdão · TJSP

1003936-89.2023.8.26.0299

ApelaçãO CíVelNJ4.0 T.V DP2Rel. MARCOS DE LIMA PORTA21 jul 2025
Falsa central de atendimentoBradescoConta corrente PFLigação (spoofing)PIX
Parcial

Análise do acórdão

Síntese do caso

Turma V NJ4.0 — culpa concorrente 50/50 via art.945 CC afasta dano moral (Cavalieri/Diniz) em golpe falsa central Bradesco; docs tardios rejeitados por art.435 CPC

O que foi julgado

Produto bancário
Conta corrente PF
Canal da fraude
Ligação (spoofing)
Instrumento de perda
PIX
Valor fraudado
R$ 79.900,00
Divisão da responsabilidade
Concorrente 50/50
Descrição do golpe

Golpe da falsa central de atendimento bancário via SMS + ligação telefônica spoofing, onde fraudador induzia consumidora a realizar transferências PIX e contratar empréstimos fraudulentos.

Sinais de alerta
Monitoramento DeficienteAntifraude Falhou

Resultado

Dano material
R$ 21.950,00
Dano moral
R$ 0,00
Afastado Mero Aborrecimento
Custo total estimado
R$ 21.950,00
Fundamento do afastamento do dano moral

situacao_lamentavel_nao_extrapola_aborrecimento_corriqueiro

Teses

  • ★ principalMaterialParcial
    Culpa Concorrente

    Consumidora contribuiu ao fornecer dados sem verificar canal oficial, mas banco falhou em monitorar transações atípicas. Danos materiais repartidos 50/50 entre as partes conforme art. 945 CC.

    Fundamentos decisivos
    • ·art_945_cc
    • ·sumula_479_stj
    • ·operacoes_destoam_perfil
  • ★ principalMoralPró-banco

    Situação vivenciada não ultrapassa aborrecimento normal da vida em sociedade nem afeta dignidade humana. Dano moral é exclusivamente patrimonial, subsumir-se-á pelo dano material. Inaplicável dano moral 'in re ipsa' quando há culpa concorrente.

    Fundamentos decisivos
    • ·sumula_227_stj
    • ·doutrina_cavalieri_filho
    • ·maria_helena_diniz
    • ·mero_aborrecimento_criterio
  • MaterialPró-banco

    Banco não comprovou vazamento interno. Pluralidade de aparelhos eletrônicos e bancos de dados públicos disponíveis; consumidora não produziu prova de origem interna do vazamento. Fortuito interno não configurado (afastado em favor de culpa concorrente).

    Fundamentos decisivos
    • ·ausencia_prova_vazamento_banco
    • ·pluralidade_fontes_informacao
    • ·aparelhos_consumidor_vulneraveis

Capa do processo

Dados de capa ainda não coletados para este processo.

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