Acórdão · TJSP

1002664-62.2025.8.26.0405

ApelaçãO CíVel20ª CDPrivRel. LUIS CARLOS DE BARROS18 mar 2026
Engenharia social (genérica)Mercado PagoBoletoWhatsAppBoleto pago
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Boleto falso via WhatsApp (favorecido diverso): improcedência mantida por unanimidade — Enunciado 12 TJSP afasta nexo causal; culpa exclusiva da vítima por não conferir beneficiário.

O que foi julgado

Produto bancário
Boleto
Canal da fraude
WhatsApp
Instrumento de perda
Boleto pago
Valor fraudado
R$ 5.383,43
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Golpe via WhatsApp: fraudador usou foto de perfil da irmã da vítima para solicitar pagamento de dois boletos falsos, nos quais o favorecido era pessoa diversa da pretendida

Marcadores do caso
Outro Marcador

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_nexo_causalidade_conduta_negligente_vitima

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Boleto Falso Favorecido Diverso Culpa Exclusiva Vitima

    Vítima pagou boletos com favorecido expressamente diverso do pretendido sem conferir beneficiário, configurando culpa exclusiva que rompe o nexo causal com as rés, nos termos do Enunciado 12 TJSP.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica AutorOperacao AtipicaAlerta Antifraude Nao Disparado
  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Abertura Conta Sem Padroes Seguranca Mercado Pago

    Tese rejeitada porque a culpa exclusiva da vítima (não conferir o favorecido) rompe o nexo causal, tornando irrelevante eventual deficiência no KYC da conta receptora do Mercado Pago.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorFalha Kyc Intermediario
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Omissao Sicredi Apos Comunicacao Fraude

    Ausência de prova de conduta colaborativa do Sicredi para o dano; omissão superveniente após comunicação não configura fortuito interno apto a responsabilizar a instituição dado que a fraude decorreu de culpa exclusiva da vítima.

    Requisitos
    Estorno Solicitado TempestivoContato Central AnteriorAusencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Enunciado Tjsp12

    Fundamento central da improcedência: nas fraudes por boleto falso com favorecido distinto, o ressarcimento só cabe se houver direcionamento por preposto ou canal bancário (fortuito interno), ausente no caso.

Contrapontos rebatidos

  • Autor alegou que Sicredi foi omisso ao recusar bloqueio da compensação quando comunicado na mesma data; acórdão rebateu afirmando que a ausência de nexo causal decorrente da culpa exclusiva da vítima torna irrelevante qualquer omissão superveniente do banco.
  • Autor alegou falha no KYC da conta receptora; acórdão rebateu com o Enunciado 12 TJSP, que exige prova de direcionamento pelo fraudador por preposto ou canais bancários para configurar fortuito interno, inexistente no caso.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    Autor não produziu prova de que as rés direcionaram a vítima ao fraudador ou que qualquer conduta bancária colaborou para o dano, ônus que, mesmo com eventual inversão CDC, as rés supriram ao demonstrar ausência de nexo causal.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico

Documentos citados

  • ·boletos copiados às fls. 59/62
  • ·documentos juntados fls. 45/85
  • ·documentos Sicredi fls. 361/395
  • ·contrarrazões fls. 486/493
  • ·contrarrazões fls. 494/505

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Osasco · 4ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Competência
Cível
Data de autuação
3 fev 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 15.383,43
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
20ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
LUIS CARLOS DE BARROS
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 15.383,43
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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