Acórdão · TJSP

1002646-38.2025.8.26.0309

ApelaçãO CíVel16ª CDPrivRel. SIMÕES DE VERGUEIRO15 abr 2026
Consignado não contratadoAgibankConsignado INSSPresencialConsignado indevido
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Banco Agibank vence integralmente: aposentado alegou consignado não contratado via ATM, mas banco provou uso de cartão e senha pessoal do autor, afastando Súmula 479 STJ e dano moral.

O que foi julgado

Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Presencial
Instrumento de perda
Consignado indevido
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Alegação de contratação fraudulenta de empréstimo consignado via caixa eletrônico sem anuência do autor, com descontos indevidos em benefício previdenciário; banco demonstrou uso de cartão e senha pessoal do autor na operação

Marcadores do caso
Vitima Aposentado InssContratacao Presencial

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_prova_fraude_contratacao_valida

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Uso Cartao Senha Pessoal Pelo Proprio Autor Afasta Fraude

    Banco demonstrou contrato eletrônico firmado com cartão e senha pessoal do autor no ATM, autor não negou recebimento do crédito, afastando a alegação de fraude por terceiro.

    Requisitos
    Senha Validada BancoLog Auditoria DisponivelDispositivo Da Vitima UsadoDados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica Autor
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Sumula 479 Stj Fortuito Interno Inaplicavel

    Súmula 479 STJ afastada pois contratação se deu com autenticação por cartão e senha do próprio autor, configurando culpa exclusiva da vítima (art. 14, §3º, II, CDC), não fortuito interno.

    Requisitos
    Senha Validada BancoDados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica Autor
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Dano Moral Afastado Ausencia Ilicito

    Dano moral prejudicado pela improcedência: sem ato ilícito do banco, não há fundamento para indenização extrapatrimonial.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Sumula Stj479

    Súmula 479 STJ foi o centro da discussão e foi afastada pelo acórdão por ausência de fortuito interno, determinando a improcedência integral do pedido.

  • Art Cdc14_§3_II

    Excludente de responsabilidade por culpa exclusiva da vítima aplicada diretamente para afastar responsabilidade do banco pela contratação com cartão e senha do autor.

Contrapontos rebatidos

  • Autor alegou que banco não provou a relação contratual; banco juntou contrato assinado eletronicamente via caixa eletrônico com uso de cartão e senha pessoal e identificação de IP, considerado suficiente pelo acórdão.
  • Em réplica, autor mudou a narrativa alegando ter sido conduzido por comandos do ATM sem saber que contratava; acórdão rejeitou por inverossimilhança e ausência de prova, destacando que autor não negou receber o crédito.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Autor não produziu nenhuma prova técnica ou documental de que a contratação foi fraudulenta ou que houve vício de consentimento, mesmo com inversão do ônus probatório reconhecida, o que determinou a improcedência.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Idoso
Ocupação
Aposentado
Vulnerabilidade
Idade avançada
Movimento atípico

Documentos citados

  • ·contrato assinado via caixa eletrônico (fls. 53/72)
  • ·identificação do endereço IP da contratação
  • ·Boletim de Ocorrência (fls. 17/18)

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Jundiaí · 5ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
SARA GABRIELA ZOLANDEK
Competência
Cível
Data de autuação
13 fev 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 12.174,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
16ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
SIMÕES DE VERGUEIRO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 12.174,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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