Acórdão · TJSP

1038833-93.2025.8.26.0002

Falso agente INSSAgibankConsignado INSSLigaçãoBoleto pago
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Banco Agibank vence: biometria facial + documentação idônea comprovam contratação regular de consignado INSS (R$41.512,80); autora condenada por litigância de má-fé por não impugnar provas especificamente.

O que foi julgado

Tipo de golpe
Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Ligação
Instrumento de perda
Boleto pago
Valor fraudado
R$ 41.512,80
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Vítima recebeu telefonema de pessoa que se dizia funcionário do INSS sobre valores a receber, induzindo-a a pagar boletos com dinheiro de empréstimo consignado supostamente não contratado

Marcadores do caso
Vitima Aposentado InssContratacao Digital

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

contratacao_regularmente_comprovada

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Contratacao Comprovada Documentalmente

    Banco apresentou cédula de crédito bancário, biometria facial, IP de acesso, documento pessoal e comprovante de transferência; autora não impugnou especificamente nenhuma dessas provas.

    Requisitos
    Biometria ValidadaLog Auditoria DisponivelAusencia Prova Tecnica AutorCombo Probatorio CompletoDados Fornecidos Voluntariamente
  • ProcessualPró-bancoAcolhida
    Litigancia Ma Fe Multa Mantida

    Alegação de fraude sem amparo probatório mínimo conflita diretamente com o acervo documental, configurando alteração da verdade dos fatos (art. 80, II, CPC); multa de 2% mantida.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorBo Registrado Tempestivo
  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Invalidade Contrato Consignado Alegacao Golpe Inss

    Autora não demonstrou que o pagamento dos boletos descritos no BO ocorreu efetivamente, e não impugnou especificamente os documentos do banco que comprovam contratação regular.

    Requisitos
    Biometria ValidadaCombo Probatorio CompletoAusencia Prova Tecnica Autor
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Indenizacao Danos Morais Alegado Golpe

    Ação julgada inteiramente improcedente; não configurado dano moral pois contratação foi regularmente comprovada pelo banco.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cdc6_VIII

    Inverteu o ônus probatório ao banco, que o cumpriu integralmente com documentação idônea, determinando a improcedência do pedido autoral.

  • Art Cpc373_§1º

    Distribuição dinâmica do ônus: incumbia ao banco provar a regular contratação, ônus que foi cumprido, afastando as alegações da autora.

  • Art Cpc80_II

    Fundamentou a condenação por litigância de má-fé, mantendo a multa de 2% sobre o valor da causa aplicada na sentença.

Contrapontos rebatidos

  • Autora invocou notoriedade dos golpes contra pensionistas do INSS, mas o acórdão reconhece que esse não é o caso concreto, pois a prova documental do banco não recebeu impugnação específica.
  • O BO narra pagamento de dois boletos totalizando ~R$21mil, mas nenhuma prova desta circunstância foi produzida nos autos, enfraquecendo a narrativa autoral.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-banco

    A autora não impugnou especificamente nenhum dos documentos apresentados pelo banco (biometria, IP, CCB, documento pessoal), o que permitiu ao acórdão reconhecer a validade integral da contratação.

  • Aproveitou: Pró-banco

    A autora não comprovou o pagamento dos boletos descritos no BO de ocorrência, tornando inconsistente a narrativa de golpe.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Beneficiário INSS
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico

Documentos citados

  • ·Cédula de Crédito Bancário fls. 211/229
  • ·coleta de biometria facial fls. 230
  • ·número de IP fls. 214
  • ·documento pessoal fls. 215
  • ·comprovante de transferência fls. 231
  • ·boletim de ocorrência fls. 10/11
  • ·relatório de contas fls. 252/253
  • ·Carteira de Trabalho Digital fls. 256/257
  • ·extrato Banco Itaú fls. 258/261
  • ·extrato Nubank fls. 262/266
  • ·faturas Banco Itaú fls. 267/276

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro Regional II - Santo Amaro · 13ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Caio Moscariello Rodrigues
Competência
Cível
Data de autuação
20 mai 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 41.512,80
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Empréstimo consignado
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
Núcleo 4.0-T. VII (DP2)
Colegiado
Relator / Juiz
MARCIA REZENDE BARBOSA DE OLIVEIRA
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 41.512,80
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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