Acórdão · TJSP

1027351-82.2024.8.26.0100

ApelaçãO CíVel23ª CDPrivRel. SERGIO GOMES11 fev 2026
Invasão de conta / empréstimos fraudulentosSantanderConta corrente PFDigital (não especificado)Transferência interna
Parcial

Análise do acórdão

Síntese do caso

Santander como autor obtém anulação da sentença por cerceamento de defesa; TJSP reconhece complexidade extrema da fraude de R$5M com 14 contas PagSeguro e determina instrução completa com KYC e prova emprestada do inquérito.

O que foi julgado

Produto bancário
Conta corrente PF
Canal da fraude
Digital (não especificado)
Instrumento de perda
Transferência interna
Valor fraudado
R$ 400.000,00
Divisão da responsabilidade
Indefinido
Descrição do golpe

Estelionatários alteraram senhas e dados de acesso de contas bancárias de clientes do Santander sem autorização, resgataram investimentos e realizaram transferências para 14 contas na PagSeguro, causando prejuízo de R$ 5 milhões

Marcadores do caso
Multiplas Transferencias EscalonadasValor Alto AtipicoOperacoes Em Sequencia Rapida
Sinais de alerta
Kyc Deficiente Conta DestinoMonitoramento DeficienteAntifraude Falhou

Resultado

Dano material
Dano moral
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
Fundamento do afastamento do dano moral

sentenca_anulada_merito_prejudicado

Teses

  • ★ principalProcessualPró-bancoAcolhida
    Cerceamento Defesa Julgamento Antecipado Prematuro

    TJSP acolheu a preliminar do Santander reconhecendo que a complexidade da causa exigia saneamento e instrução probatória completa antes do julgamento do mérito.

    Requisitos
    Falha Kyc IntermediarioLog Auditoria DisponivelAusencia Prova Tecnica AutorCombo Probatorio CompletoOutro
  • PreliminarNeutroRejeitada
    Impenhorabilidade Bens Trabalho Sumula 313 Stj

    Análise prejudicada pela anulação da sentença; mérito não apreciado pelo TJSP.

  • HonorariosNeutroRejeitada
    Honorarios Fixados Por Equidade Incorretamente

    Análise prejudicada pela anulação da sentença; mérito não apreciado pelo TJSP.

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cpc355

    Afastou o julgamento antecipado do mérito por ser prematuro diante da complexidade da causa, fundamentando a anulação da sentença.

  • Art Cpc357

    Determinou retorno para saneamento do feito, que não foi realizado pela juíza de primeiro grau, constituindo o fundamento central da nulidade.

  • Art Cdc5_LV_CF

    Violação ao contraditório e à ampla defesa reconhecida como razão da nulidade, pois provas essenciais postuladas pelo banco não foram produzidas.

Contrapontos rebatidos

  • PagSeguro defendeu regularidade da abertura de conta, mas o Santander apontou que ela não apresentou qualquer documento comprobatório; o TJSP reconheceu que esse ponto central exige instrução probatória específica.
  • Santander alegou fortuito externo em relação a si e operações de clientes de perfil elevado, mas o TJSP determinou apuração mais aprofundada das falhas de segurança da PagSeguro como facilitadora da fraude.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    O juízo de primeiro grau deixou de realizar o saneamento e a instrução adequada em causa de elevada complexidade, gerando cerceamento de defesa que pesou na anulação da sentença.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Indefinido
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·contrato abertura conta, docs titular, extratos PagSeguro
  • ·inquérito nº 2030242-69.2024.140154
  • ·extratos da conta PagSeguro do proc. 1018791-54.2024.8.26.0100
  • ·réplica e indicação de provas fls. 306/317
  • ·carta de próprio punho assinada pela cliente
  • ·registros habilitação/uso internet banking das vítimas
  • ·registro SIM Swap na linha telefônica cadastrada

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro Central Cível · 20ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Raquel Machado Carleial de Andrade
Competência
Cível
Data de autuação
5 abr 2024
Última movimentação
Valor da causa
R$ 400.000,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Indenização por Dano Material
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
23ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
SERGIO GOMES
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 400.000,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO CIVIL - Obrigações - Espécies de Contratos - Contratos Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

Inteiro teor

Abrir em nova aba
Abrir inteiro teor

O documento abre em uma nova aba (visualização original do TJSP).