Acórdão · TJSP

1022742-25.2025.8.26.0002

ApelaçãO CíVel17ª CDPrivRel. EDUARDO VELHO19 fev 2026
IndefinidoApp digitalIndefinidoIndefinido
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP 17ª Câmara mantém improcedência: autor abriu conta Pagueveloz/Serasa voluntariamente; sem fraude, sem dano moral, litigância de má-fé reconhecida — vitória total para a ré.

O que foi julgado

Tipo de golpe
Produto bancário
App digital
Canal da fraude
Indefinido
Instrumento de perda
Indefinido
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Ação declaratória de inexistência de relação jurídica referente à abertura de conta de pagamento junto à Pagueveloz/Serasa Limpa Nome, sem comprovação de fraude ou golpe efetivo

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_dano_ilicito_aborrecimento

Teses

  • ★ principalIntegralPró-bancoAcolhida
    Abertura Conta Pagamento Autorizada Pelo Proprio Autor

    Print de fls. 73/74 demonstrou cadastro voluntário do autor na Serasa, afastando qualquer ilicitude da Pagueveloz na abertura da conta de pagamento.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica AutorBo Tardio Ou Ausente
  • MoralPró-bancoAcolhida
    Ausencia Dano Moral Conta Encerrada Sem Negativacao

    Sem negativação, sem violação de direitos da personalidade e conta já encerrada antes da ação — configurado mero aborrecimento cotidiano, não indenizável.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor
  • ProcessualPró-bancoAcolhida
    Litigancia Ma Fe Art80 Cpc

    Art. 80 I e III CPC aplicado: autor sabia da inexistência de ilicitude e usou o Judiciário para obter indenização indevida, configurando abuso do direito de ação.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica Autor
  • IntegralPró-bancoRejeitada
    Abertura Conta Sem Autorizacao Falha Seguranca

    Alegação de abertura sem autorização refutada por prova documental de cadastro voluntário do próprio autor na Serasa, sem evidência de fraude ou falha de segurança.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica Autor
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Dano Moral Abertura Indevida Conta

    Sem negativação e sem comprovação de uso fraudulento da conta, inexiste lesão a direito da personalidade apta a ensejar dano moral indenizável.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cpc80_I_II_III

    Fundamentou a condenação por litigância de má-fé do autor, mantida em sede recursal, por deduzir pretensão contra fato incontroverso e usar o processo para obter objetivo ilegal.

Contrapontos rebatidos

  • O autor alegou que a ré abriu conta sem sua autorização e sem mecanismos de segurança; o acórdão rebateu com o print de fls. 73/74 demonstrando que o próprio autor se cadastrou na Serasa, viabilizando a abertura da conta.
  • O autor argumentou que a natureza pré-paga da conta não eximia a ré do dever de segurança; o acórdão contra-argumentou que a Pagueveloz apenas recebe pagamentos no âmbito do Serasa Limpa Nome, sem disponibilizar crédito ou risco de dano ao autor.
  • O autor invocou implicitamente o desvio produtivo; o acórdão afastou porque a conta estava encerrada desde 04/05/2024, o autor só tomou conhecimento em 30/08/2024 e ajuizou a ação em 23/03/2025 sem comprovação de diligência administrativa anterior.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    O autor não comprovou falha na prestação do serviço pela Pagueveloz nem evidência concreta de uso fraudulento da conta, ônus que lhe incumbia e cujo descumprimento foi decisivo para a improcedência.

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    O autor não demonstrou qualquer tentativa de resolução administrativa antes do ajuizamento, afastando a teoria do desvio produtivo e reforçando a má-fé processual reconhecida.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Indefinido
Movimento atípico

Documentos citados

  • ·print cadastro Serasa fls. 73/74
  • ·Registrato Banco Central 30/08/2024
  • ·contestação Pagueveloz
  • ·contrarrazões fls. 205/217
  • ·sentença fls. 170/174
  • ·razões recursais fls. 181/201

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro Regional II - Santo Amaro · 1ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
RAFAEL TENTOR DOMINGUES
Competência
Cível
Data de autuação
23 mar 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 17.000,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Prestação de Contas
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
17ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
EDUARDO VELHO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 17.000,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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