Acórdão · TJSP

1008800-16.2025.8.26.0554

ApelaçãO CíVel14ª CDPrivRel. CARLOS ABRÃO12 mar 2026
Falsa central de atendimentoConta corrente PFWhatsAppPIX
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Improcedência mantida por unanimidade (14ª Câmara, Rel. Abrão): extratos do Sicredi comprovaram operações compatíveis com perfil do autor, afastando atipicidade e responsabilidade objetiva da instituição.

O que foi julgado

Produto bancário
Conta corrente PF
Canal da fraude
WhatsApp
Instrumento de perda
PIX
Valor fraudado
R$ 22.315,12
Divisão da responsabilidade
100% consumidor
Descrição do golpe

Golpista, se passando por funcionário/atendente da instituição financeira via WhatsApp, obteve dados pessoais do autor e realizou contratação de empréstimo e transferências PIX fraudulentas

Marcadores do caso
Pre Emprestimo Antes TransferenciaMultiplas Transferencias EscalonadasDispositivo Da Vitima Usado

Resultado

Dano material
R$ 0,00
Dano moral
R$ 0,00
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
R$ 0,00

Teses

  • ★ principalMaterialPró-bancoAcolhida
    Operacoes Dentro Perfil Consumidor Contribuicao Propria Vitima

    Extratos de jan-dez/2024 demonstraram PIX de R$11.375, R$2.928 e R$9.000 compatíveis com os valores questionados, afastando atipicidade; autor também contribuiu ao confirmar dados ao fraudador.

    Requisitos
    Operacao No Perfil VitimaOperacao AtipicaDados Fornecidos VoluntariamenteLog Auditoria DisponivelDispositivo Da Vitima Usado
  • PreliminarPró-bancoAcolhida
    Cerceamento Defesa Afastado Provas Suficientes

    Depoimento pessoal dispensável pois provas documentais e extratos eram suficientes para formação do livre convencimento motivado.

    Requisitos
    Combo Probatorio Completo
  • HonorariosPró-bancoAcolhida
    Majoracao Honorarios Art85 P11 Cpc

    Honorários majorados de 10% para 11% sobre o valor da causa pelo desprovimento do recurso, nos termos do art. 85, §11 do CPC.

  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Responsabilidade Objetiva Por Movimentacoes Atipicas

    Súmula 479/STJ e Enunciados 13 e 14 SDP-TJSP ponderados mas afastados no caso concreto por ausência de atipicidade das operações frente ao histórico do correntista.

    Requisitos
    Operacao No Perfil VitimaAlerta Antifraude Nao DisparadoAusencia Prova Tecnica Autor
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Dano Moral Por Fraude Bancaria

    Dano moral prejudicado pela improcedência do pedido principal material; sem falha de serviço comprovada, não há base para reparação imaterial.

    Requisitos
    Operacao No Perfil Vitima

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Sumula Stj479

    Parâmetro de responsabilidade objetiva invocado pelo autor, mas afastado no caso concreto por ausência de movimentações atípicas — distinguishing que sustentou a improcedência.

  • STJ2.052.228/DF

    Precedente da 3ª Turma/STJ (Rel. Nancy Andrighi) sobre dever de obstar operações atípicas foi distinguido: ausência de atipicidade e de hipervulnerabilidade (autor não é idoso) diferencia o caso.

  • Art Cpc85_§11

    Fundamento direto para majoração dos honorários de 10% para 11% pelo desprovimento do recurso de apelação.

Contrapontos rebatidos

  • Autor alegou transações atípicas; banco juntou extrato anual demonstrando PIX de valores semelhantes (R$11.375, R$2.928, R$9.000), afastando a atipicidade alegada.
  • Autor pleiteou depoimento pessoal; tribunal entendeu que os pontos controvertidos já estavam esclarecidos nos autos documentais, tornando a oitiva desnecessária.
  • Autor invocou Súmula 479/STJ e REsp 2.052.228/DF; acórdão distinguiu o caso por ausência de atipicidade e reconheceu que o próprio autor confirmou dados ao fraudador sem verificação.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Autor não produziu prova técnica ou documental que demonstrasse atipicidade das operações frente ao seu histórico, ônus que lhe cabia e que foi suprido pelos extratos juntados pelo banco.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Adulto
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico
Não

Documentos citados

  • ·extrato conta corrente jan-dez/2024
  • ·sentença fls. 275/277
  • ·razões de apelação fls. 279/299
  • ·preparo fls. 300/301
  • ·contrarrazões fls. 307/344

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Santo André · 8ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Alberto Gentil de Almeida Pedroso
Competência
Cível
Data de autuação
9 abr 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 32.315,12
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Práticas Abusivas
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
14ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
CARLOS ABRÃO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 32.315,12
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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