Acórdão · TJSP

1006799-40.2025.8.26.0269

ApelaçãO CíVel20ª CDPrivRel. MARIA SALETE CORRÊA DIAS14 abr 2026
Falsa central de atendimentoBradescoConsignado INSSLigaçãoPIX
Consumidor venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP anulou sentença de improcedência por cerceamento de defesa em golpe de falsa central contra idosa de 71 anos (INSS); mérito não enfrentado — produção de provas pericial (geolocalização, IP, biometria) pendente.

O que foi julgado

Produto bancário
Consignado INSS
Canal da fraude
Ligação
Instrumento de perda
PIX
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
Indefinido
Descrição do golpe

Vítima idosa de 71 anos recebeu ligação telefônica de fraudadores que se passaram por funcionários bancários, conheciam seus dados pessoais (nome, CPF, endereço, valor do benefício), e de alguma forma acessaram o aplicativo do Banco Mercantil realizando transferências PIX não autorizadas e contratação de empréstimo consignado.

Marcadores do caso
Vitima IdosaVitima Aposentado InssMultiplas Transferencias EscalonadasOperacoes Em Sequencia RapidaPre Emprestimo Antes TransferenciaContratacao Digital
Sinais de alerta
Sem Biometria ContratacaoMonitoramento DeficienteMultiplas Operacoes Curto Prazo

Resultado

Dano material
Dano moral
Prejudicado Improcedencia
Custo total estimado
Fundamento do afastamento do dano moral

cerceamento_defesa_merito_prejudicado

Teses

  • ★ principalProcessualPró-consumidorAcolhida
    Cerceamento Defesa Falta Oportunidade Producao Provas

    Acórdão reconheceu que partes não tiveram chance de especificar provas antes do julgamento antecipado, e que o LOG impugnado carecia de geolocalização, IP e biometria — cerceamento configurado.

    Requisitos
    Log Auditoria DisponivelBiometria AusenteAnalise Sequencia Operacoes AnomalaAusencia Prova Tecnica Autor
  • MaterialNeutroRejeitada
    Culpa Exclusiva Vitima Ou Terceiro Banco Bradesco

    Mérito prejudicado pela anulação por cerceamento de defesa; tese não apreciada no acórdão.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteNexo Causal Externo Provado
  • PreliminarNeutroRejeitada
    Ilegitimidade Passiva Banco Mercantil

    Mérito prejudicado pela anulação por cerceamento de defesa; preliminar não enfrentada no acórdão.

    Requisitos
    Outro
  • MaterialNeutroRejeitada
    Responsabilidade Objetiva Falha Sistema Seguranca

    Mérito prejudicado pela anulação por cerceamento de defesa; tese de responsabilidade objetiva não apreciada, mas robustamente fundamentada na réplica para produção futura de provas.

    Requisitos
    Biometria AusenteAnalise Valor AtipicoAnalise Sequencia Operacoes AnomalaOperacao AtipicaPre Existencia Emprestimo Antes Pix SuspeitoHipossuficiente Tecnica

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art CpcCF_art5_LV

    Princípios da ampla defesa e contraditório fundamentaram a anulação da sentença por cerceamento de defesa, determinando retorno à origem para produção de provas.

  • DoutrinaTheotônio Negrão - CPC e Legislação Processual Civil - nota 6 art. 130

    Doutrina foi citada expressamente pelo acórdão para definir que julgamento antecipado só cabe quando desnecessidade de prova for evidente, sustentando o cerceamento reconhecido.

  • Art Cpc98_§3

    Fundamento para suspensão da exigibilidade das verbas de sucumbência em razão da gratuidade de justiça da autora.

Contrapontos rebatidos

  • Banco Mercantil sustentou que LOG demonstra contratação via dispositivo habilitado; autora na réplica rebateu que o LOG não contém geolocalização, IP nem biometria facial, não provando que foi ela quem contratou.
  • Banco Mercantil alegou que operações PIX eram de conhecimento da autora; autora replicou que jamais realizou transferências para aquela conta destinatária, em valores tão elevados para seu padrão de aposentada INSS.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Juízo de origem não abriu prazo para especificação de provas antes do julgamento antecipado, privando as partes de demonstrar alegações fáticas sobre fraude — ônus processual não observado pelo juízo, com impacto direto na anulação.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Idoso
Ocupação
Beneficiário INSS
Vulnerabilidade
Idade avançada
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·LOG de contratação do empréstimo consignado
  • ·extrato bancário com transferências PIX
  • ·contestação fls. 50/76
  • ·contestação fls. 153/176
  • ·réplica fls. 215/238
  • ·sentença fls. 248/255
  • ·apelação fls. 271/303

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Itapetininga · 2ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
MIGUEL ALEXANDRE CORREA FRANCA
Competência
Cível
Data de autuação
24 jul 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 28.757,61
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Perdas e Danos
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
20ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
MARIA SALETE CORRÊA DIAS
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 28.757,61
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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