Acórdão · TJSP

1002815-75.2025.8.26.0066

ApelaçãO CíVel12ª CDPrivRel. SANDRA GALHARDO ESTEVES27 fev 2026
Engenharia social (genérica)Banco do BrasilConta corrente PFIndefinidoTransferência interna
Consumidor venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

TJSP não conheceu apelação do Agibank por razões recursais genéricas dissociadas da sentença (art. 1010 III CPC); mantida condenação de R$20.142,61 por transferência desaparecida no processamento.

O que foi julgado

Produto bancário
Conta corrente PF
Canal da fraude
Indefinido
Instrumento de perda
Transferência interna
Valor fraudado
R$ 10.142,61
Divisão da responsabilidade
100% banco
Descrição do golpe

Movimentação indevida de conta corrente: transferência de R$10.142,61 que saiu da conta do autor mas nunca chegou ao destino (conta do próprio autor no Banco do Brasil), com o valor desaparecendo durante o processamento da operação bancária.

Marcadores do caso
Outro Marcador
Sinais de alerta
Antifraude FalhouMonitoramento Deficiente

Resultado

Dano material
R$ 10.142,61
Dano moral
R$ 10.000,00
In Re Ipsa
Custo total estimado
R$ 20.142,61

Teses

  • ★ principalProcessualPró-consumidorAcolhida
    Nao Conhecimento Razoes Recursais Dissociadas

    Banco apresentou razões genéricas sobre biometria e culpa da vítima sem atacar o fundamento central da sentença (valor desapareceu no processamento), violando art. 1010 III CPC.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorLog Auditoria Disponivel
  • MaterialPró-consumidorAcolhida
    Falha Processamento Transferencia Valor Desaparecido

    Valor debitado da conta do autor jamais creditado na conta destinatária; banco não comprovou a efetiva conclusão da transferência, configurando falha grave no serviço.

    Requisitos
    Log Auditoria DisponivelCombo Probatorio CompletoOperacao Atipica
  • PreliminarPró-bancoRejeitada
    Ilegitimidade Passiva

    Não conhecida porque as razões recursais estavam dissociadas dos fundamentos da sentença; o banco é parte legítima pois o valor saiu de conta mantida na instituição ré.

    Requisitos
    Outro
  • MaterialPró-bancoRejeitada
    Culpa Exclusiva Vitima Biometria Valida

    Argumento de biometria facial e culpa exclusiva da vítima não atacam o fundamento real da sentença (desaparecimento do valor no processamento); não conhecido por dissociação.

    Requisitos
    Biometria ValidadaDados Fornecidos Voluntariamente
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Simples Cobranca Indevida Sem Dano Moral

    Argumento sobre ausência de dano moral não atacou especificamente os fundamentos da sentença; não conhecido por razões recursais dissociadas.

    Requisitos
    Outro

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cpc1010_III

    Fundamentou o não conhecimento do recurso por exigir que razões recursais exponham fundamentos de fato e de direito eficazes à reforma da sentença, requisito não cumprido pelo banco.

  • TJSP0221448-30.2009.8.26.0002

    Acórdão do Des. José Reynaldo citado para reforçar que não basta satisfação dos requisitos de admissibilidade; é necessário impugnar especificamente os fundamentos da sentença.

Contrapontos rebatidos

  • Banco alegou que a transferência foi autorizada e validada com credenciais do autor; sentença rebateu que não importa se houve autorização — o valor sumiu sem deixar rastros e o banco falhou em processar adequadamente a operação.
  • Banco apresentou comprovante de transferência como prova de conclusão da operação; sentença rejeitou afirmando que emissão de comprovante não comprova efetivo crédito na conta destinatária.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Banco deixou de impugnar especificamente o fundamento central da sentença (desaparecimento do valor durante processamento), resultando no não conhecimento do recurso.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Indefinido
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·sentença pp. 796/808
  • ·apelação pp. 815/824
  • ·contrarrazões pp. 830/839
  • ·comprovante de transferência

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Barretos · 2ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
Luiz Fernando Silva Oliveira
Competência
Cível
Data de autuação
27 mar 2025
Última movimentação
Valor da causa
R$ 20.142,61
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Indenização por Dano Material
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Encerrado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
12ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
SANDRA GALHARDO ESTEVES
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 20.142,61
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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