Acórdão · TJSP

1000121-49.2023.8.26.0634

ApelaçãO CíVel15ª CDPrivRel. CARLOS ORTIZ GOMES19 mar 2026
OutroSantanderFinanciamentoPresencialIndefinido
Consumidor venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Aymoré condenada por financiar veículo 'fantasma' sem checar documentação — recurso do banco não conhecido por falta de dialeticidade; dano moral de R$5.000 mantido pela 15ª Câmara (Rel. Carlos Ortiz Gomes).

O que foi julgado

Tipo de golpe
Produto bancário
Financiamento
Canal da fraude
Presencial
Instrumento de perda
Indefinido
Valor fraudado
Divisão da responsabilidade
100% banco
Descrição do golpe

Fraude em contrato de financiamento de veículo inexistente ('fantasma') arranjada por ex-namorado da vítima, que usou os dados dela para contratar financiamento de bem que não existia junto à financeira Aymoré.

Marcadores do caso
Contratacao Digital
Sinais de alerta
Sem Biometria ContratacaoMonitoramento DeficienteOutro Red Flag

Resultado

Dano material
Dano moral
R$ 5.000,00
In Re Ipsa
Custo total estimado
R$ 5.000,00

Teses

  • ★ principalMaterialPró-consumidorAcolhida
    Falha Verificacao Documentacao Veiculo Fantasma

    Banco não verificou procedência e regularidade da documentação do veículo dado em garantia, configurando falha objetiva na prestação do serviço (Súmula 479 STJ / art. 14 CDC).

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica AutorLog Auditoria DisponivelCombo Probatorio CompletoOperacao AtipicaAto Terceiro Identificado
  • MoralPró-consumidorAcolhida
    Negativacao Indevida Contrato Fraudulento

    Dívidas inexistentes decorrentes de contrato fraudulento ultrapassam mero aborrecimento e causam abalo psicológico indenizável; valor de R$5.000 mantido por razoabilidade e precedentes da câmara.

    Requisitos
    Bo Registrado TempestivoAto Terceiro IdentificadoHipossuficiente Tecnica
  • ProcessualPró-consumidorAcolhida
    Nao Conhecimento Recurso Reu Dialeticidade

    Recurso do réu não conhecido na parte da falha no serviço por razões genéricas que não impugnaram especificamente os fundamentos da sentença, violando art. 1.010 II e III CPC.

    Requisitos
    Outro
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Reducao Ou Afastamento Dano Moral Pelo Reu

    Banco não comprovou ausência de nexo causal nem inexistência de defeito no serviço; dano moral configurado in re ipsa pela negativação indevida.

    Requisitos
    Nexo Causal Externo ProvadoAto Terceiro Identificado
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Majoracao Dano Moral Pela Autora

    Valor de R$5.000 considerado proporcional e razoável às circunstâncias do caso e precedentes da 15ª Câmara; majoração para dez salários-mínimos negada.

    Requisitos
    Outro

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Sumula Stj479

    Fundamento central da responsabilidade objetiva da Aymoré por fraude praticada por terceiro no âmbito de operação bancária, independentemente de culpa.

  • Art Cdc14

    Base legal da responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços por defeitos na prestação, aplicada diretamente ao financiamento do veículo inexistente.

  • Art Cpc1010_II_III

    Fundamento do não conhecimento do recurso do réu por ausência de impugnação específica dos fundamentos da sentença, esvaziando a principal defesa do banco em apelação.

Contrapontos rebatidos

  • Autora pediu majoração para dez salários-mínimos; acórdão manteve R$5.000 com base nos princípios da razoabilidade/proporcionalidade e precedentes da 15ª Câmara em casos análogos.
  • Réu alegou genericamente inexistência de falha no serviço e validade do contrato sem impugnar especificamente a sentença; recurso não conhecido nessa parte por violação ao princípio da dialeticidade (art. 1.010 II e III CPC).

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Banco não comprovou a regularidade da contratação nem a verificação da documentação do veículo dado em garantia, ônus que lhe incumbia nos termos do art. 373 CPC, o que determinou a manutenção da condenação.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Adulto
Ocupação
Indefinido
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·confissão do ex-namorado em inquérito policial
  • ·cobranças das prestações (fls. 89/90)
  • ·cessação informada pelo réu (fls. 230/231)
  • ·documentos do inquérito policial (fls. 30/55)
  • ·sentença de fls. 223/227

Capa do processo

1ª instância

Classe
Procedimento Comum CíVel
Órgão julgador
Foro de Tremembé · 2ª Vara
Colegiado
Relator / Juiz
Competência
Cível
Data de autuação
2 fev 2023
Última movimentação
Valor da causa
R$ 15.624,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Práticas Abusivas
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
15ª Câmara de Direito Privado
Colegiado
Relator / Juiz
CARLOS ORTIZ GOMES
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 15.624,00
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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