Acórdão · TJSP

1017522-96.2024.8.26.0320

ApelaçãO CíVelNJ4.0 T.III DP2Rel. PAULO TOLEDO24 mar 2026
Falsa central de atendimentoMercantilEmpréstimo pessoalIndefinidoEmpréstimo pessoal fraudulento
Banco venceu

Análise do acórdão

Síntese do caso

Aposentado vítima de falsa central: TJSP mantém restituição simples (congruência/art.492 CPC) e nega dano moral (sem prejuízo patrimonial; contrato cancelado antes da 1ª cobrança) — resultado favorável ao banco.

O que foi julgado

Produto bancário
Empréstimo pessoal
Canal da fraude
Indefinido
Instrumento de perda
Empréstimo pessoal fraudulento
Valor fraudado
R$ 4.062,00
Divisão da responsabilidade
100% banco
Descrição do golpe

Golpe de falsa central: autor foi contatado por fraudadores que se passaram por representantes do banco, forneceu dados bancários, resultando em contratação de empréstimo não autorizado e subsequente transferência via PIX do valor creditado a terceiros

Marcadores do caso
Vitima Aposentado InssPre Emprestimo Antes TransferenciaPix Unico Alto ValorOperacoes Em Sequencia Rapida
Sinais de alerta
Antifraude FalhouMonitoramento DeficienteSem Biometria Contratacao

Resultado

Dano material
Dano moral
R$ 0,00
Afastado Mero Aborrecimento
Custo total estimado
R$ 0,00
Fundamento do afastamento do dano moral

ausencia_diminuicao_patrimonial_contrato_cancelado_antes_cobranca

Teses

  • ★ principalMaterialPró-bancoAcolhida
    Restituicao Limitada Parcelas Cobradas Principio Congruencia

    PIX afetou apenas o crédito do empréstimo invalidado (não patrimônio próprio do autor); restituição em dobro vedada pelo princípio da congruência (art. 492 CPC) pois inicial pleiteou forma simples.

    Requisitos
    Pre Existencia Emprestimo Antes Pix SuspeitoAnalise Valor AtipicoAnalise Intervalo Transacoes CurtoDados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica Autor
  • MoralPró-bancoAcolhida
    Dano Moral Afastado Ausencia Prejuizo Patrimonial Contrato Cancelado

    Sem diminuição patrimonial efetiva, contrato cancelado antes da 1ª cobrança, sem restrição cadastral ou cobrança vexatória, e autor admitiu fornecer dados aos fraudadores.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteBo Registrado TempestivoAusencia Prova Tecnica Autor
  • Repeticao DobroPró-bancoRejeitada
    Restituicao Em Dobro Art42 Cdc

    Rejeitada pelo princípio da congruência (art. 492 CPC): inicial pleiteou restituição simples, vedado ao juiz conceder além do pedido.

    Requisitos
    Ausencia Prova Tecnica Autor
  • MoralPró-bancoRejeitada
    Dano Moral Pela Fraude Em Si

    Dano moral in re ipsa rejeitado: ausência de prova de prejuízo efetivo, contrato cancelado antes da primeira cobrança e sem restrição cadastral.

    Requisitos
    Dados Fornecidos VoluntariamenteAusencia Prova Tecnica Autor

Como o tribunal decidiu

Precedentes decisivos

  • Art Cpc492

    Vedou a concessão de restituição em dobro não pleiteada na inicial, limitando a condenação à restituição simples e rejeitando o pedido ampliado em grau recursal.

  • Art Cdc14_§1

    Fundamento da responsabilidade objetiva do banco pela falha de segurança (empréstimo atípico contratado sem verificação adequada), mas limitado ao ressarcimento das parcelas efetivamente cobradas.

Contrapontos rebatidos

  • Autor alegou que o PIX de R$4.050 comprometeu seu patrimônio; acórdão rebateu demonstrando que referida quantia pertencia ao crédito do empréstimo invalidado, não ao patrimônio próprio do autor, suportada exclusivamente pelo banco.
  • Autor invocou dano moral pela contratação sem consentimento; acórdão rebateu com ausência de prejuízo patrimonial real, cancelamento do contrato antes da 1ª parcela, inexistência de cobrança vexatória ou restrição cadastral, e contribuição do próprio autor ao fornecer seus dados.

Ônus não cumprido

  • Aproveitou: Pró-consumidor

    Autor não comprovou o efetivo débito das parcelas do empréstimo fraudulento; ônus de provar os descontos em cumprimento de sentença recaiu sobre ele, limitando a restituição apenas ao que for comprovadamente debitado.

  • Aproveitou: Pró-banco

    Banco não demonstrou ter atuado de forma irretocável na segurança (sem biometria, sem confirmação presencial/telefônica, sem bloqueio de operação atípica), reconhecida a falha pelo juízo de origem — ônus não cumprido pelo banco quanto à prova de segurança adequada.

Contexto

Perfil da vítima

Faixa etária
Adulto
Ocupação
Aposentado
Vulnerabilidade
Hipossuficiente técnico
Movimento atípico
Sim

Documentos citados

  • ·comprovante empréstimo fls. 107
  • ·transferência PIX fls. 109
  • ·extratos autor fls. 21/22, 110/111
  • ·extrato banco cancelamento fls. 104/105
  • ·registro ocorrência fl. 20
  • ·réplica autor fls. 115/133
  • ·sentença fls. 145/148

Capa do processo

1ª instância

Classe
ExecuçãO De TíTulo Extrajudicial
Órgão julgador
Foro de Limeira · 5ª Vara Cível
Colegiado
Relator / Juiz
FLAVIO DASSI VIANNA
Competência
Cível
Data de autuação
5 dez 2024
Última movimentação
Valor da causa
R$ 29.812,23
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
Obrigações
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

2ª instância

Julgado
Classe
ApelaçãO CíVel
Órgão julgador
Núcleo 4.0-T. III (DP2)
Colegiado
Relator / Juiz
PAULO TOLEDO
Competência
Direito Privado 2
Data de autuação
Última movimentação
Valor da causa
R$ 29.812,23
Justiça gratuita
Antecipação de tutela
Assunto
DIREITO DO CONSUMIDOR - Contratos de Consumo - Bancários
eSAJ·atualizado em 22/04/2026

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